--- title: 80 % Entlastung bei 100% Erreichbarkeit | medondo coordinator description: "Professionell, verlässlich, kostensparend: Mach’s dir leicht beim Terminmanagement mit dem medondo coordinator inklusive Concierge-Service." image: https://go.medondo.com/hubfs/Feature%20Bild%20Concierge.png --- [![medondo coordinator Logo](https://go.medondo.com/hubfs/Logos/medondo%20coordinator%20Logo.svg)](https://medondo.com) präsentiert von ![medondo](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/Logos/medondo.png?width=1200&height=467&name=medondo.png) ![Header Concierge Service](https://go.medondo.com/hubfs/Header%20Concierge%20Service.png "Header Concierge Service") ![Mitarbeitendenüberlastung](https://go.medondo.com/hubfs/Mitarbeitenden%C3%BCberlastung.png "Mitarbeitendenüberlastung") ## Das Team kommt kaum noch hinterher, wichtige Aufgaben bleiben liegen. ![Telefonstress](https://go.medondo.com/hubfs/Telefonstress.png "Telefonstress") Am Empfang läuft das Telefon heiß – Terminvereinbarungen, Verschiebungen, Erinnerungen & Co. häufen sich. ![Unzufriedene Patientinnen](https://go.medondo.com/hubfs/Unzufriedene%20Patientinnen.png "Unzufriedene Patientinnen") ## Patient:innen beschweren sich über die schlechte Erreichbarkeit deiner Praxis.   ## **Der empathische Concierge**   ### **Bessere Erreichbarkeit - zufriedene Patient:innen - motivierte Mitarbeitende**  Mit professioneller serviceorientierter Telefonbetreuung und digitalem Terminmanagement sicherst du den Erfolg deiner Praxis.  ## So geht's ![Concierge Service Funktionen](https://go.medondo.com/hubfs/Concierge%20Service%20Funktionen.png "Concierge Service Funktionen") Ob kontinuierlicher Personalmangel, krankheitsbedingte Ausfälle oder Urlaubszeit – unser digitaler Concierge richtet sich nach deinem Bedarf. [Jetzt Beratungstermin vereinbaren](https://meetings.hubspot.com/kai-meyer-spradow/concierge-beratung) ## Deine Vorteile auf einen Blick: ![Concierge Service Vorteile](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/Concierge%20Service%20Vorteile.png?width=1200&height=841&name=Concierge%20Service%20Vorteile.png "Concierge Service Vorteile") [Kontakt aufnehmen](https://meetings.hubspot.com/kai-meyer-spradow/concierge-beratung) ## Das sagen unsere Kund:innen ![Testimonial-Corinna-und-Anton-Demling](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/Landingpages/coordinator%20BASIS-Paket/Testimonial-Corinna-und-Anton-Demling.png?width=850&height=567&name=Testimonial-Corinna-und-Anton-Demling.png) ### Prof. Dr. A. Demling Uelzen Der Concierge stellt sicher, dass die Praxis immer telefonisch erreichbar ist. Das ist vor allem nach dem Wochenende und während der Praxisferien ein sehr guter Patientenservice. Das Team hingegen, kann die Anfragen der Patienten asynchron systematisch abarbeiten. Seit dem wir den Concierge nutzen, sind wir telefonisch immer erreichbar und haben trotzdem mehr Zeit für die Behandlung unserer Patienten. ![Dr_Wodianka_Stephanie_Portait_close](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/Dr_Wodianka_Stephanie_Portait_close.jpg?width=2000&height=2000&name=Dr_Wodianka_Stephanie_Portait_close.jpg) ### Dr. Stephanie Wodianka Hamburg Wir nutzen den Concierge-Service in unserer Fachzahnarztpraxis für Kieferorthopädie. Für das Praxisteam bedeutet dieser eine extreme Entlastung, gerade bei Engpässen in Stoßzeiten oder bei Krankheit. Zusätzlich kann ich mich als Inhaberin drauf verlassen, dass nahezu alle Anrufe bei sehr hoher Servicequalität professionell und persönlich angenommen werden. Auch über unsere Öffnungszeiten hinaus und in Urlaubszeiten werden die Anliegen nicht nur aufgenommen, sondern Terminwünsche können sofort erfüllt werden. Für mich ist der Concierge-Service nicht mehr aus dem Praxisalltag wegzudenken! ![Dr. Joachim Weber](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/Testimonials/Joachim%20Weber.png?width=612&height=612&name=Joachim%20Weber.png) ### Dr. Joachim Weber Ludwigshafen-Oggersheim Eine erhöhte Telefonquote und mehr Patientenkontakte und dennoch mehr Ruhe und Gelassenheit – das ging bevor wir den Concierge-Service in unserer Facharztpraxis für Kieferorthopädie eingeführt haben nicht überein. Seither ist besonders unser Team am Empfang deutlich entlastet und unsere Patienten dank deutlich besserer Erreichbarkeit zufriedener. ![Dr. S. Mairock](https://go.medondo.com/hubfs/LP%20-%20coordinator%20BASIS-Paket/Testimonial-Saskia-Mairock.png) ### Dr. S. Mairock Augsburg Alles, was mir hilft, mehr Zeit mit meinen Patienten zu verbringen, anstatt mich mit überflüssigen, bürokratischen Themen zu beschäftigen, bringt mich persönlich und beruflich weiter. Der coordinator erspart mir nervige Datenschutz- Formulare, weil ich über das Patientenportal direkt mit meinen Patienten kommunizieren kann. Die Transparenz-Forderung erfülle ich damit ganz nebenbei. ![Dr. Patricia Miersch](https://go.medondo.com/hubfs/Patricia-Miersch-1.jpeg) ### Dr. Patricia Miersch Stuttgart Ganz im Sinne unserer Praxisphilosophie haben wir mit medondo einen Partner auf Augenhöhe gefunden. Von Mensch zu Mensch, mit viel Geduld und herzlicher Leidenschaft steht uns das mindmaxx Support-Team mit Rat und Tat zur Seite und schafft Lösungen, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind. ![Dr. Lena & Peter Pilz](https://go.medondo.com/hubfs/Lena-und-Peter-Pilz_Web.jpeg) ### Dr. Lena & Peter Pilz Backnang Heutzutage muss man in den sozialen Medien Präsenz zeigen. Aber für die Umsetzung unserer Ideen fehlte uns bisher einfach die nötige Zeit. Das Redaktionsteam von medondo liefert uns wertvolle Beiträge, die wir mit dem communicator auf Knopfdruck im Design unserer Praxis veröffentlichen können. Die Resonanz unserer Patienten ist super! ![Dr. Corinna Demling Prof. Dr. Anton Demling](https://go.medondo.com/hubfs/LP%20-%20coordinator%20BASIS-Paket/Testimonial-Corinna-und-Anton-Demling.png) ### Dr. Corinna Demling Prof. Dr. Anton Demling Uelzen/Lüneburg Vor dem Hintergrund des starken Fachpersonalmangels hat die Entlastung unseres Praxisteams für uns oberste Priorität. Mit dem medondo coordinator sparen wir 750 Arbeitsstunden im Jahr und bieten unseren Patient:innen zugleich noch besseren Service an! ![Dr. Philipp Herold](https://go.medondo.com/hubfs/LP%20-%20coordinator%20BASIS-Paket/Testimonial-Philipp-Herold.png) ### Dr. Philipp Herold Bernau am Chiemsee Der coordinator zeigt eindrucksvoll, was ein modernes Werkzeug bewirken kann, bei dem alle Funktionen unter einer Haube integriert sind. Ich find es z. B. super, dass der Terminplaner direkt die Praxis-Öffnungszeiten und Urlaube berücksichtigt. Endlich reicht es aus, die Daten nur einmal zu pflegen. ## Wissenswertes zum Anschauen und Lesen [![Ratgeber Schluss mit Papierkram](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/papierkram.jpg?width=400&height=250&name=papierkram.jpg "Ratgeber Schluss mit Papierkram")](https://medondo.com/akademie-blog/zufriedenere-patientinnen-dank-online-terminvergabe-concierge-service/) **Blog** **Entlastung der Rezeption durch Online-Terminvergabe und Concierge-Service** Verbessere die Zufriedenheit deiner Patient:innen und entlaste dein Praxisteam an der Rezeption [Jetzt lesen!](https://medondo.com/akademie-blog/zufriedenere-patientinnen-dank-online-terminvergabe-concierge-service/) [![webinar concierge](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/webinar%20concierge.png?width=350&height=350&name=webinar%20concierge.png "webinar concierge")](https://medondo.com/webinar/telefonstress-ade/) **OnDemand** **Telefonstress ade - so entlastest du deine Rezeption ohne Qualitätseinbußen** Prof. Dr. Anton Demling, Inhaber der kieferorthopädischen Fachpraxis "Zahnschlösschen", berichtet im Interview, wie er den Concierge Service zur Entlastung seiner Rezeption einsetzt [Zum kostenlosen Live-Webinar](https://medondo.com/webinar/telefonstress-ade/) ## Vereinbare jetzt deinen unverbindlichen Beratungstermin! ![Meyer-Spradow, Kai](https://go.medondo.com/hs-fs/hubfs/medondo%20Mitarbeiter/Meyer-Spradow%2c%20Kai.png?width=200&height=200&name=Meyer-Spradow%2c%20Kai.png "Meyer-Spradow, Kai") **Du möchtest die Möglichkeiten des medondo coordinator inklusive Concierge live erleben?** Vereinbare jetzt einen unverbindlichen Beratungstermin mit Kai! [Jetzt Termin vereinbaren!](https://meetings.hubspot.com/kai-meyer-spradow/concierge-beratung) - [Impressum](https://www.medondo.com/impressum/) - [Datenschutz](https://www.medondo.com/datenschutz/) - [AGB](https://www.medondo.com/agb/) © 2026 [ medondo AG ](https://medondo.com)Alle Rechte vorbehalten.