Definition
Gemäß den Vorgaben von PraxisZert für eine qualitätsorientierte Praxisführung wird bestätigt, dass die Praxis über ein eingeführtes, exzellentes QM-System gemäß §135 SGB V und QM-Richtlinie 2016 des Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) verfügt, das die Anforderungen an das Qualitätssiegel „Ausgezeichnetes Qualitätsmanagement“ erfüllt. Das Managementsystem der Praxis orientiert sich an der High Level Structure der ISO 9001:2015.
Der Weg zum Qualitätssiegel "Ausgezeichnetes Qualitätsmanagement"
Die Praxis hat folgenden Aktionsplan (Workflow) erfolgreich durchlaufen:
- Initial-Audit zur Einschätzung der Eignungsvoraussetzungen für das Qualitätssiegel „Ausgezeichnetes Qualitätsmanagement“ im Rahmen eines Interviews mit der Praxisleitung durch eine:n akkreditierte:n Auditor:in ODER Durchführung einer schriftlichen Selbstbewertung
- Durchführung von (mindestens) 2 internen Praxis-Workshops (mit Praxisleitung und gesamtem Team) zur Erarbeitung der zertifizierungsrelevanten Inhalte und wirksamen Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Zertifizierungs-Audit durch eine:n von medondo akkreditierte:n Auditor:in
- Jährliche Wiederholungs-Audits zum Nachweis der Wirksamkeit (dabei wird überprüft, ob alle Zertifizierungsinhalte in das praxisinterne Qualitätsmanagement-System eingebunden sind und angewendet werden).
Die zugrunde liegenden Prüf- und Anwendungs-Inhalte für das Qualitätssiegel „Ausgezeichnetes Qualitätsmanagement“ beruhen auf objektiven Kriterien von medondo und dem Votum erfahrener Fachleute. Überprüft werden insbesondere:
- Aufbau und kontinuierliche Verbesserung (PDCA-Zyklus) eines individuellen und qualitätsorientierten Managementsystems
- Einhaltung der behördlichen und gesetzlichen Vorschriften
- Aufbau und Umsetzung eines professionellen Hygienekonzepts
- Risikominimierung für Mitarbeitende und Patient:innen
- Systematische Mitarbeitendenführung & Teambildung
- Definition von Kommunikationsregeln und -ritualen inkl. Feedbackkultur
- Qualitätssicherung aller relevanten Behandlungsprozesse
- Überprüfung der Mitarbeitenden- und Patient:innenzufriedenheit
- Konsequente Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
- Nachweis der Wirksamkeit des Managementsystems.
